Política de transporte

O noso obxectivo é garantir que cada pedido sexa procesado e enviado con eficiencia, coidado e profesionalidade. A continuación, móstrase unha análise detallada da nosa política de envíos, que se aplica a todos os pedidos realizados a través do noso sitio web.

VERIFICACIÓN PROFESIONAL REQUIRIDA

• Debido á natureza dos nosos produtos, todos os pedidos están suxeitos a un proceso de verificación profesional obrigatorio.
• Dentro das 24 horas posteriores á realización do seu pedido, o noso equipo poñerase en contacto con vostede para verificar que é un profesional médico autorizado para mercar e usar estes produtos.
• Se non podemos verificar as túas credenciais ou se non es un profesional autorizado, o teu pedido será cancelado e reembolsado.
• Ao realizar un pedido, confirmas que es un profesional cualificado e aceptas este proceso de verificación.

Importante: Todos os produtos que se venden no noso sitio web están destinados unicamente a uso profesional e non están dispoñibles para a súa compra polo público en xeral.

Tempo de procesamento

Confirmación do pedido:

• Unha vez realizado o teu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación cos detalles do teu pedido.

Período de procesamento:

• Os pedidos adoitan procesarse nun prazo de 1 a 3 días hábiles.
• Durante as tempadas altas ou os períodos promocionais, os tempos de procesamento poden prolongarse debido ao aumento do volume de pedidos.

Encomendas personalizadas ou especiais:

• Os pedidos personalizados ou personalizados poden requirir un tempo de procesamento adicional.
• Os prazos estimados comunicaranse despois da confirmación do pedido.

Métodos de envío e tempos de entrega estimados

Envíos domésticos:

• Envío estándar: 3–5 días hábiles
• Envío exprés: 1–5 días hábiles

Envío internacional:

• Envío internacional estándar: de 3 a 7 días hábiles dependendo do destino
• Envío internacional exprés: 3–5 días hábiles (só en determinados países)

Importante:

• Os tempos de entrega son só estimacións.
• Os prazos de entrega non inclúen fins de semana, festivos, inspeccións aduaneiras, revisións regulamentarias nin atrasos do transportista.
• Os prazos de entrega estimados non están garantidos a menos que se indiquen explicitamente nun método de envío garantido designado.

Envío tarifa plana

• Os gastos de envío calcúlanse ao finalizar a compra.
• Poderían aplicarse taxas adicionais por artigos de gran tamaño, voluminosos ou que requiran unha manipulación especial.

Normas de embalaxe

• Todos os pedidos están embalados de forma segura para protexer a integridade do produto durante o transporte.
• Os produtos sensibles á temperatura envíanse con embalaxes illantes e materiais de refrixeración cando sexa necesario.
• As bolsas de xeo poden derreterse durante o transporte debido a condicións externas ou á duración do envío.
• As bolsas de xeo derretidas non constitúen danos no produto, fallo na entrega nin dereito a reembolso ou substitución.
• A estabilidade do produto determínase mediante tolerancias de tránsito validadas, non polo estado dos materiais de refrixeración á súa chegada.

Información de seguimento

• A información de seguimento ofrécese unha vez que se envía o pedido.
• A visibilidade do seguimento internacional pode verse limitada unha vez que o paquete saia do país de orixe.
• Os clientes son responsables de coordinarse cos mensaxeiros locais se requiren información adicional.

Responsabilidade do método de envío por zona e tipo de servizo

A responsabilidade de envío, os límites de responsabilidade e a elegibilidade para o reenvío varían segundo o método de envío seleccionado ao finalizar a compra.

Ao seleccionar un método de envío, o cliente recoñece e acepta a estrutura de responsabilidade asociada a ese servizo.

Envío xeral: 

FEDEX / DHL — Sen ICE (Servizo só de envío)

• A responsabilidade limítase estritamente ao envío do envío.
• A responsabilidade transfírese ao cliente unha vez entregado ao mensaxeiro.
• O cliente é totalmente responsable do despacho de aduanas, o IVE, os dereitos aduaneiros e o cumprimento da normativa.
• Os envíos devoltos requiren o pago de novas taxas de envío para o reenvío.
• Os envíos incautados, confiscados ou destruídos que non nos sexan devoltos non darán dereito a reembolso nin a substitución.

FEDEX / DHL — Con ICE (servizo de envío só con temperatura controlada)

• Os produtos envíanse con embalaxe illante e materiais de refrixeración.
• As bolsas de xeo derretidas non se consideran danos.
• Transferencia de responsabilidade no momento do envío.
• O cliente asume toda a responsabilidade aduaneira e regulamentaria.
• Os envíos devoltos requiren novas taxas de envío.
• Os envíos incautados e non devoltos non son elixibles para reembolso nin substitución.

Resto do mundo

• A responsabilidade limítase estritamente ao envío.
• O cliente asume a total responsabilidade polo despacho de aduanas e os impostos de importación.
• As inspeccións aduaneiras, os atrasos ou as incautacións están fóra do noso control.
• Os envíos devoltos poden ser reenviados tras o pago de gastos de envío adicionais.
• Os envíos incautados ou destruídos que non se devolvan non darán dereito a reembolso nin a substitución.

Loxística recomendada:

Loxística especial — Servizo garantido

• Este método de envío inclúe unha garantía de entrega.
• Se a entrega falla por razóns que non sexan causadas por un enderezo incorrecto ou por unha denegación, o envío será reenviado sen custo adicional.
• Recomendado para pedidos de alto valor e destinos regulados.

Regulamentos de importación e responsabilidade do comprador

• Os clientes son os únicos responsables de garantir que os produtos estean legalmente permitidos para a súa importación no seu país de destino.
• Os clientes deben verificar as leis locais de importación antes de realizar un pedido.
• Os clientes deben confirmar se se requiren licenzas, certificacións ou permisos.
• Non garantimos que os produtos estean aprobados para a súa importación en todas as xurisdicións.
• Non se emitirá ningún reembolso nin substitución se os envíos son incautados e non nos son devoltos.
• Calquera sanción aduaneira, custo de almacenamento, destrución ou despacho correrá a cargo do comprador.

Forza maior

• Non nos responsabilizamos dos atrasos causados ​​por eventos fóra do noso control.
• Isto inclúe desastres naturais, fenómenos meteorolóxicos, interrupcións do servizo dos operadores, accións gobernamentais, cambios regulatorios, interrupcións do transporte ou folgas.

Aceptación dos termos

Ao completar o proceso de compra, o cliente confirma que leu, comprendeu e aceptou esta Política de envíos e a estrutura de responsabilidade do método de envío seleccionado.

Información de contacto

Correo electrónico: info@premiumdermalmart.com
Teléfono / WhatsApp: +372 5360 2282