Política de transporte

Última actualización: 7 de setembro de 2026

Esta Política de Envíos describe como PREMIUMDERMALMART prepara e envía os Pedidos, os métodos de entrega que ofrecemos e as responsabilidades que se aplican ao usar eses servizos.

Revisa esta Política xunto cos nosos Termos e Condicións e a nosa Política de Reembolsos, Devolucións, Substitucións e Cancelacións antes de realizar un Pedido.

Nada nesta Política elimina dereitos ou recursos que non se poidan restrinxir legalmente. Cando un Pedido inclúa unha garantía de entrega exprés ou un compromiso de inclusión de dereitos e impostos, ese compromiso seguirá sendo aplicable ao servizo adquirido.

1. Ámbito de aplicación desta política de envíos

Ao longo desta Política, «nós», «nos», «noso/a/os/as» e «Vendedor/a» refírense a PREMIUMDERMALMART.

Esta Política aplícase ás compras realizadas a través do noso sitio web e de calquera outra canle de venda autorizada de PREMIUMDERMALMART.

Os métodos de envío, os custos e os prazos de entrega previstos dispoñibles para un Pedido poden variar segundo factores como:

• Destino e zona de entrega.

• Produtos e cantidades adquiridas.

• Requisitos específicos de manipulación.

• Lugar desde o que se cumpre a Orde.

• Método de envío seleccionado.

O servizo de entrega que se mostra durante o proceso de compra ou que se indica especificamente nun orzamento por escrito é o servizo aplicable ao teu pedido. É posible que algúns métodos de envío non estean dispoñibles para todos os produtos ou destinos.

2. Requisitos de elegibilidade e destino do comprador

Certos Produtos regulados e de uso profesional só poden ser adquiridos e recibidos por persoas legalmente autorizadas para facelo.

Os produtos xerais para o coidado da pel e cosméticos non requiren credenciais profesionais cando a súa clasificación e a lexislación aplicable permitan a compra por parte do consumidor común.

Antes de realizar o pedido, vostede é responsable de determinar se os Produtos poden ser comprados, importados, posuídos e usados ​​legalmente no país de destino.

Cando corresponda, debes:

• Confirma que tes dereito legal a mercar e recibir os Produtos.

• Obter licenzas, receitas, permisos de importación ou outras aprobacións que sexan legalmente da súa responsabilidade.

• Envía os datos correctos do comprador, do destinatario e da entrega.

• Proporcionar a documentación razoablemente necesaria para completar a transacción legalmente.

• Infórmenos canto antes sobre as restricións que poderían interferir coa entrega.

A presenza dun Produto no noso sitio web, a dispoñibilidade dunha opción de envío, o pagamento realizado correctamente ou a aceptación do Pedido non establece que o Produto teña a aprobación regulamentaria no seu país.

Podemos solicitar o rexistro profesional, información da empresa ou outra documentación complementaria cando sexa apropiado.

Cando esteamos legalmente obrigados a verificar a elegibilidade ou a obter unha receita antes de subministrar un Produto, o cumprimento non poderá proceder ata que se cumpran eses requisitos.

A nosa verificación non elimina ningunha responsabilidade regulamentaria que se aplique directamente a vostede.

Cando non se poida confirmar a subministración ou a elegibilidade legais, o Pedido poderá ser suspendido ou cancelado segundo os nosos Termos e Política de Reembolsos.

Nada neste apartado transfire as nosas propias obrigas legais ao Comprador nin limita a responsabilidade por un incumprimento atribuíble a nós.

3. Confirmación e procesamento do pedido

Despois de enviar un pedido, normalmente enviaremos un correo electrónico confirmando que foi recibido.

Esta confirmación automática non significa necesariamente que o Pedido fose aceptado definitivamente. As regras que rexen a formación do contrato están recollidas nos nosos Termos e condicións.

Os pedidos prepáranse xeralmente nun prazo de 1 a 3 días hábiles despois de:

• Recibiuse o pago compensado.

• Completouse a verificación de elegibilidade requirida.

• Subministráronse a documentación e a información de envío necesarias.

• Resoltos os asuntos pendentes de stock ou de produtos.

O procesamento e o tránsito de envío son períodos separados.

A preparación pode levar máis tempo durante as campañas de vendas, unha demanda inusualmente alta, interrupcións de existencias ou circunstancias similares.

Os pedidos de orixe especial, personalizados ou outros pedidos non estándar tamén poden requirir tempo de preparación adicional. Se isto se coñece antes da compra, comunicarase o orzamento correspondente.

Se se produce un atraso significativo despois de aceptar un Pedido, explicarémosche as opcións dispoñibles. Non substituiremos un Produto solicitado por un artigo substancialmente diferente sen o teu consentimento.

Cando lle solicitemos información necesaria para o seu cumprimento, responda con prontitude para evitar atrasos innecesarios.

4. Métodos de envío e estimacións de entrega

Os métodos de envío dispoñibles varían segundo o destino e o produto. Os servizos dispoñibles para a súa compra mostraranse durante o proceso de compra ou especificaranse no seu orzamento.

Os períodos de tránsito típicos son:

Tipo de entrega	servizo	Tránsito estimado
Entrega a domicilio, onde estea dispoñible	patrón	3–5 días laborables
Entrega a domicilio, onde estea dispoñible	Expresado	1–5 días laborables
Entrega internacional	patrón	3–7 días laborables
Entrega internacional, destinos elixibles	Expresado	3–5 días laborables

«Entrega nacional» refírese a un pedido realizado dentro do país de destino. Un envío internacional que posteriormente entra nunha rede de transportistas nacionais non se converte nun envío totalmente nacional.

Estes períodos son estimacións xerais. Cando proporcionemos unha estimación específica para o seu destino e o servizo escollido, esa estimación ten prioridade.

A menos que se indique o contrario, o tempo de tránsito comeza despois do envío e o tempo de procesamento do pedido debe engadirse por separado.

Os días hábiles xeralmente exclúen os fins de semana e os festivos relevantes.

Os controis aduaneiros, os controis regulamentarios, a interrupción do transporte e outras circunstancias externas poden prolongar os prazos de entrega.

Crear unha etiqueta de envío ou cambiar o estado dun pedido non significa necesariamente que o paquete entrou fisicamente en transporte.

Un prazo de entrega estimado non debe interpretarse como unha data de chegada garantida a menos que nós proporcionemos expresamente tal garantía.

A Loxística Especial inclúe a protección adicional de entrega descrita na Sección 7.

5. Gastos de envío

PREMIUMDERMALMART aplica tarifas de envío fixas baseadas na zona de entrega correspondente, o nivel de cantidade e o servizo seleccionado.

O importe aplicable á súa compra mostrarase antes de que se complete o proceso de compra ou incluirase no seu orzamento por escrito.

Os prezos de envío poden variar debido ao destino, a cantidade, o método de envío, as remesas inusualmente grandes ou os requisitos especiais de embalaxe e manipulación.

Calquera gasto de envío pagable a PREMIUMDERMALMART será comunicado antes da compra. Se posteriormente solicitas un cambio que supoña un custo adicional, obteremos o teu consentimento antes de continuar.

A inclusión de dereitos de aduana, impostos e custos de despacho depende do servizo de envío seleccionado.

6. Servizos xerais de envíos

FedEx / DHL — Sen xeo

Este servizo ofrécese só cando é axeitado para os Produtos e o destino en cuestión.

Os produtos prepararanse empregando embalaxes axeitadas aos seus requisitos documentados. Non se incluirán materiais de refrixeración cando sexan innecesarios.

Onde se divulguen antes da compra, os dereitos de importación, impostos e gastos de despacho de aduanas seguirán sendo responsabilidade do comprador.

O Comprador tamén debe proporcionar a documentación e os permisos legalmente esixidos para o despacho de importación.

Non empregaremos un método de envío sen refrigeración cando iso entre en conflito cos requisitos de transporte documentados para o Produto.

FedEx / DHL — Con xeo

Cando sexa apropiado e dispoñible, os produtos poderán enviarse utilizando embalaxes illantes e materiais de refrixeración.

A preparación terá en conta os requisitos de transporte documentados aplicables aos produtos específicos.

A menos que o servizo seleccionado indique o contrario, os dereitos de destino, os impostos de importación e os gastos de despacho declarados seguirán sendo pagables polo Comprador, que tamén deberá proporcionar a documentación ou os permisos legalmente requiridos.

Que unha bolsa de xeo permaneza conxelada no momento da súa entrega non determina, por si só, se un produto é axeitado para o seu uso.

Outras zonas de envío

Cando se aplique outro método de envío xeral, o transportista ou o servizo correspondente, o custo e o prazo de entrega estimado mostraranse durante o proceso de compra ou confirmaranse por escrito.

A menos que se inclúan expresamente no servizo adquirido, os dereitos de destino, impostos e gastos de despacho de aduanas aplicables seguirán sendo responsabilidade do Comprador.

Os métodos de envío xerais non inclúen a garantía adicional asociada a Special Logistics a menos que se indique expresamente.

Non obstante, a nosa responsabilidade por un Pedido non remata automaticamente cando entregamos un paquete a un transportista seleccionado por nós. A entrega, o risco e os recursos dispoñibles seguen estando determinados por esta Política, os nosos Termos e a lexislación aplicable.

7. Loxística especial: entrega garantida

Ofrécese loxística especial para certos produtos e destinos.

O prezo deste servizo inclúe:

• Os acordos de transporte e entrega acordados.

• Servizos de despacho de aduanas.

• Impostos e dereitos de importación aplicables.

• A protección da entrega descríbese a continuación.

Un envío de loxística especial pode pasar por un centro loxístico ou unha instalación rexional antes de ser transferido para a entrega final.

É posible que aínda teñas que proporcionar datos precisos do destinatario, identificación ou documentación legalmente necesaria. A natureza inclusiva deste servizo non elimina os requisitos de elixibilidade, regulamentarios ou de importación aplicables ao Comprador.

Garantía de entrega

Se a entrega falla por algún motivo cuberto pola garantía de Loxística Especial, organizaremos outro envío sen cobrar custos de envío adicionais.

A garantía non cobre un fallo causado directamente por información incorrecta subministrada polo Comprador, unha negativa inxustificada, a falta de recollida do paquete ou o incumprimento dunha obriga legal que lle incumba ao Comprador.

Un problema relacionado coa aduana non se exclúe automaticamente da garantía. Consideraremos o motivo do fallo e aplicaremos a garantía cando as circunstancias se axusten ao noso compromiso de servizo.

Se a entrega de substitución tamén falla

Se o envío de substitución non se pode entregar correctamente, reembolsaremos o prezo pagado polos Produtos non entregados xunto coa parte dos gastos de envío atribuíble a eles.

Cando non se poida organizar outro envío legal e razoablemente práctico, emitiremos o reembolso correspondente sen necesidade de intentar unha substitución innecesaria.

Se o Pedido completo non se entrega, o reembolso incluirá os gastos de envío íntegros pagados por ese Pedido.

Non esixiremos repetidos intentos de entrega infrutuosos nin prolongaremos un reembolso máis alá dun prazo legal aplicable só porque unha investigación siga aberta.

Dereitos ou cargos solicitados por separado

Se un transportista ou unha autoridade lle pide que pague un arancel, un imposto ou un gasto de despacho que xa debería estar cuberto por Special Logistics, póñase en contacto connosco canto antes e proporcione a solicitude de pago xunto coa referencia de seguimento.

Se xa pagou a taxa, achegue tamén un xustificante de pago.

Unha vez verificado, xestionaremos o pago ou o reembolso da cantidade cuberta. Non terás que pagar o mesmo cargo incluído dúas veces.

Special Logistics garante a solución descrita nesta sección. Non garante a entrega nunha data específica do calendario a menos que se acordase expresamente por escrito unha garantía específica para unha data separada.

8. Localizacións de cumprimento e entregas divididas

Os produtos poden enviarse desde instalacións situadas en Corea do Sur ou noutras localizacións relevantes para o Pedido.

Dependendo do stock, dos produtos e do destino, un pedido pode:

• Saída desde varios puntos de distribución.

• Pasar por unha instalación loxística rexional.

• Dividirse en parcelas separadas.

• Usar diferentes transportistas en diferentes etapas.

• Ter varios números de seguimento.

Polo tanto, os paquetes individuais que pertencen ao mesmo pedido poden chegar en días diferentes.

A información relevante sobre o seguimento e o envío proporcionarase a medida que estea dispoñible.

Se decidimos dividir un Pedido aceptado en envíos separados, non imporemos gastos de envío adicionais unicamente por mor desa decisión, a menos que vostede estea de acordo.

O uso de provedores de cumprimento ou socios loxísticos non elimina as nosas responsabilidades contractuais ou legais.

9. Envases e produtos sensibles á temperatura

Os produtos deben embalarse e transportarse segundo os requisitos documentados.

Dependendo do produto, a protección pode incluír caixas de cartón, acolchado, illamento, materiais de refrixeración ou outras medidas axeitadas.

As bolsas de refrixeración poden derreterse durante o transporte.

Un bloque refrixerante derretido non significa automaticamente que o produto sufrise danos. Do mesmo xeito, o seu estado non pode por si só establecer que o produto siga sendo apto para o seu uso.

Cando se cuestionen as condicións de transporte, podemos considerar probas como:

• Requisitos documentados de transporte e almacenamento do produto.

• Información de envío dispoñible.

• Duración do tránsito.

• Información de temperatura dispoñible.

• Guía pertinente do fabricante.

O uso de envases illantes por si só non se considerará como proba de que se mantiveron as condicións de temperatura requiridas durante todo o transporte.

Despois da entrega, os produtos deben colocarse nas condicións de almacenamento indicadas na súa etiquetaxe o antes posible.

Se se sospeita un problema de temperatura, manteña os Produtos afectados separados do inventario utilizable, manteña as condicións de almacenamento etiquetadas, póñase en contacto connosco canto antes, conserve a embalaxe ou as probas pertinentes sempre que sexa posible e non utilice nin distribúa os Produtos ata que se determine a súa idoneidade.

Nada neste apartado exime da responsabilidade por arranxos de transporte inadecuados ou Produtos que cheguen comprometidos.

10. Envío e seguimento

A información de seguimento proporcionarase cando estea dispoñible polo provedor de loxística correspondente.

Para envíos consolidados ou entregas que se moven a través de centros rexionais, o seguimento pode funcionar de forma diferente a un envío por mensaxería directa.

A primeira dixitalización pode aparecer algún tempo despois do envío inicial, pode xerarse un número de seguimento local separado despois da transferencia ao transportista final, os números de seguimento poden cambiar durante a viaxe e as actualizacións poden deterse temporalmente durante o tránsito internacional ou o procesamento aduaneiro.

A ausencia de actividade de seguimento inmediata non establece necesariamente que un paquete non se moveu. Do mesmo xeito, a creación dun número de seguimento non proba por si soa que se produciu un envío físico.

Se o seguimento se atrasa ou é pouco claro de xeito inusual, póñase en contacto connosco e indique o número do seu pedido e axudarémoslle de forma razoable a investigar o envío.

Os clientes deben responder ás solicitudes lexítimas dos provedores de entrega locais e, ao mesmo tempo, seguir sendo libres de contactar connosco para obter axuda.

11. Detalles da entrega e responsabilidades do destinatario

Antes de completar a compra, asegúrate de que a información de entrega inclúa:

• Nome correcto do destinatario ou da empresa.

• Enderezo postal completo.

• Información do edificio, apartamento, unidade ou andar cando sexa necesario.

• Código postal, cidade e país correctos.

• Número de teléfono e enderezo de correo electrónico actuais.

• Calquera instrución esencial de acceso ou entrega.

A persoa que recibe o paquete tamén debe estar legalmente autorizada para recibir os Produtos.

Se precisa unha corrección do enderezo, póñase en contacto connosco inmediatamente.

Os cambios solicitados dependen de se seguen sendo operativamente posibles e se o transportista os acepta. Un cambio de enderezo non se confirma ata que che notificamos que foi aceptado.

Calquera taxa adicional derivada dun cambio solicitado explicarase antes de que se realice o cambio.

Faga os arranxos necesarios para que unha persoa axeitada reciba o paquete e asegúrese de que os produtos que requiren condicións de almacenamento particulares sexan manipulados con prontitude.

Cando un transportista solicite razoablemente a recollida, a documentación ou outra acción necesaria, o destinatario deberá responder dentro do prazo especificado.

12. Entrega incorrecta, paquetes rexeitados e non recollida

A entrega pode fallar por motivos como enderezos incorrectos, ausencia do destinatario, problemas de acceso, imposibilidade de recoller un paquete ou denegación da entrega.

Cando isto suceda, podemos ter en conta os rexistros do transportista, se se proporcionaron oportunidades razoables de entrega ou recollida, se o Comprador recibiu a notificación adecuada, por que se rexeitou ou se perdeu a entrega, o método de envío seleccionado e os dereitos contractuais e legais aplicables.

Cando as accións do Comprador creen directamente custos adicionais, poderán cobrarse gastos razoables e documentados sempre que estea legalmente permitido.

Explicarase calquera proposta de reenvío, almacenamento ou gastos de devolución.

O simple feito de rexeitar un paquete non constitúe automaticamente unha cancelación válida ou unha retirada legal. Se tes a intención de cancelar ou retirarte, ponte en contacto connosco directamente e comunica claramente esa decisión.

Cando a denegación estea razoablemente xustificada porque o envío é incorrecto ou parece gravemente danado, non se tratará automaticamente como un fallo causado polo Comprador.

13. Despacho de aduanas e importación

As autoridades aduaneiras poden inspeccionar os envíos, solicitar documentación, atrasar o despacho ou denegar a entrada.

Antes de mercar, os Compradores deben determinar que requisitos específicos do Produto se aplican e obter os permisos ou autorizacións que sexan legalmente responsabilidade súa.

Debe proporcionar información precisa e cooperar cos requisitos aduaneiros lexítimos que lle sexan aplicables.

PREMIUMDERMALMART segue sendo responsable dos requisitos que legalmente se nos impoñen e do servizo de envío que expresamente acordamos prestar.

As declaracións aduaneiras e os rexistros xustificativos deben describir con precisión o envío e calquera acordo co importador rexistrado debe reflectir a transacción real e a lexislación aplicable.

Taxas de envío, dereitos e impostos

Os gastos de envío pagados a PREMIUMDERMALMART cobren o servizo de envío seleccionado.

Os dereitos e impostos de importación gobernamentais son independentes das nosas tarifas de envío, a menos que o servizo adquirido os inclúa expresamente.

Estas cantidades poden ser cobradas directamente polas autoridades aduaneiras ou por un mensaxeiro ou un axente de aduanas que actúe en relación co despacho. Un transportista ou axente tamén pode impor taxas de tramitación ou despacho separadas.

PREMIUMDERMALMART non determina os impostos gobernamentais nin as taxas de dereitos de importación.

Para os servizos de envío nos que non se inclúen os gastos de importación , vostede acepta pagar os dereitos, impostos e gastos de despacho aplicables que sexan legalmente responsabilidade súa.

Eses pagamentos deberán efectuarse unicamente a través das canles oficiais da autoridade, mensaxería ou axente solicitante.

O incumprimento do pago dunha taxa de importación válida pode provocar atrasos na aduana, a devolución do paquete ou outra acción por parte das autoridades. Calquera custo ou solución resultante será tido en conta segundo esta Política de envíos, a nosa Política de reembolsos e a lexislación aplicable.

Para a loxística especial , os custos de despacho de aduanas, os dereitos de importación e os impostos aplicables están incluídos no prezo do servizo e cubrimosos nós.

Se recibes unha solicitude para pagar un cargo que debería incluírse en Loxística especial, ponte en contacto connosco co aviso e a información de seguimento para que poidamos xestionar o pago ou reembolsar un gasto cuberto verificado.

Se non estás seguro de se unha solicitude de pagamento é lexítima ou está incluída no teu servizo de envío, ponte en contacto connosco antes de realizar o pagamento.

A responsabilidade polos gastos adicionais inusuais depende da súa causa, do Contrato e da lexislación aplicable. Os gastos de almacenamento, sancións ou destrución non se transferirán automaticamente ao Comprador, independentemente de quen os causou.

14. Denegación, incautación e devolución de envíos por parte da aduana

Se a aduana rexeita, retén, confisca ou devolve un envío, póñase en contacto connosco canto antes e proporcione o aviso pertinente.

Consideraremos:

• A razón dada pola autoridade.

• Permisos e documentación requiridos.

• Se algunha das partes incumpriu unha obriga aplicable.

• Se é posible a recuperación ou a reexpedición legal.

• O servizo de envío adquirido e calquera garantía aplicable.

• Recursos esixidos pola lexislación aplicable.

Un problema aduaneiro non significa automaticamente que o comprador reciba un reembolso completo ou perda o pago completo.

Para envíos de Loxística Especial, aplícase a Sección 7 cando se cumpran as condicións da garantía. Outros métodos de envío avaliaranse segundo o Contrato e a lexislación aplicable.

Cando o problema se deba directamente a información inexacta ou á falta de permisos que fosen responsabilidade do Comprador, os custos documentados e legalmente recuperables poden afectar o reembolso.

Non tentaremos reenviar Produtos por unha ruta ilegal nin esixiremos repetidos intentos infrutuosos cando se deba un reembolso.

Negativa ao pago de taxas de importación

Cando os custos de importación estean expresamente excluídos do método de envío seleccionado, o Comprador é responsable dos dereitos, impostos e gastos de despacho válidos que lles sexan aplicables.

Se a entrega falla porque o Comprador se nega ou non paga eses cargos, non nos responsabilizamos do fallo resultante na medida en que o motivo sexa o impago por parte do Comprador.

O reenvío gratuíto non está incluído para tal fallo.

Onde estea permitido, o Comprador tamén pode ser responsable dos gastos razoables e documentados de almacenamento, devolución, despacho ou reenvío que resulten directamente do seu fallo.

Rexeitar un cargo por importación non cancela automaticamente o Pedido nin crea dereito a un reembolso.

Devolucións causadas polo cliente

Cando se devolva un envío debido a gastos de importación impagados, detalles de entrega incorrectos, denegación inxustificada ou non recollida, calquera reembolso discrecional xeralmente avaliarase despois de que o paquete chegue fisicamente ás nosas instalacións de devolución designadas e sexa inspeccionado.

Unha actualización de seguimento como "devolver ao remitente" non significa que PREMIUMDERMALMART recuperase realmente os Produtos.

Recibir un paquete devolto tampouco da dereito a un reembolso automático.

Podemos avaliar os Produtos recuperados, as súas cantidades e estado, a integridade do selo, a vida útil restante, as condicións de almacenamento e transporte aplicables, a elegibilidade segundo a nosa Política de Reembolsos e calquera dedución documentada legalmente permitida.

Cando unha devolución causada polo cliente nunca se recupere porque, por exemplo, foi abandonada ou destruída, non se dispoña de ningún reembolso discrecional ao abeiro desta disposición.

Estas disposicións non restrinxen os dereitos de reembolso obrigatorios, a responsabilidade polo noso propio incumprimento nin a garantía de Loxística Especial. Cando as normas legais de retirada sexan aplicables permitan o reembolso baseado na proba de que os Produtos foron devoltos, non imporemos a recepción física nin a inspección como requisitos adicionais.

15. Paquetes perdidos e disputas de entrega

Póñase en contacto connosco onde:

• O seguimento deixou de progresar máis alá do período de entrega previsto.

• O transportista identifica o paquete como perdido.

• O seguimento indica a entrega pero o paquete non foi recibido.

• Só chegou unha parte do envío previsto.

Se procede, consulte primeiro cos destinatarios autorizados, co persoal de recepción ou con calquera punto de recollida designado.

Poderemos solicitar información razoablemente necesaria para investigar e podemos obter unha proba de entrega do transportista.

Un escaneo de entrega dun transportista non se considerará automaticamente como unha proba concluínte de recepción cando exista unha disputa real sobre a entrega.

Onde a responsabilidade dun paquete non entregado sexa nosa, proporcionaremos a solución esixida polo Contrato, a garantía de envío aplicable e a lei.

Unha investigación dunha compañía de transporte non se pode empregar para prorrogar os prazos obrigatorios para proporcionar unha solución.

16. Produtos danados, incorrectos ou faltantes

Por favor, inspeccione o seu paquete e o seu contido o antes posible despois da entrega.

Os danos visibles, os artigos que faltan ou os produtos incorrectos deben notificarse no prazo de 14 días naturais despois da entrega de acordo coa nosa política de reembolsos.

Este período de notificación non elimina dereitos obrigatorios máis longos nin reclamacións válidas que impliquen defectos que non se puideron identificar de forma razoable de inmediato.

Sempre que sexa razoablemente posible, indique:

• Número de pedido.

• Produto en cuestión e cantidade.

• Fotografías que mostren o paquete, a etiqueta de envío e os produtos.

• Información do lote ou da partida.

• Unha descrición do problema.

Un vídeo de desempaquetado pode ser útil ao revisar unha reclamación, pero non é automaticamente necesario para obter unha solución.

Os produtos que se sospeite que están comprometidos non deben usarse nin distribuírse. Garde as probas axeitadas e siga o procedemento de reclamación que se inclúe na nosa Política de reembolsos.

17. Entrega, risco e propiedade

Suxeito á lexislación obrigatoria, a responsabilidade por perda ou dano accidental transfírese xeralmente cando os Produtos se entregan fisicamente a vostede ou a un destinatario designado por vostede.

Entregar o envío a un transportista escollido por PREMIUMDERMALMART non constitúe, por si só, entrega ao Comprador.

Poderían aplicarse regras diferentes cando un Consumidor designe un transportista de forma independente, nese caso a lexislación aplicable rexerá o acordo.

A propiedade dos produtos está recollida nos nosos Termos e condicións.

A transferencia do risco non elimina os dereitos relativos a defectos ou non conformidades que xa existían cando se entregaron os Produtos.

18. Circunstancias fóra do control razoable

O transporte marítimo pode verse afectado por circunstancias como fenómenos meteorolóxicos severos, catástrofes naturais, interrupcións do transporte, accións industriais, restricións gobernamentais, intervención aduaneira ou reguladora ou fallos xeneralizados que afecten aos transportistas ou á infraestrutura.

Cando tales circunstancias afecten materialmente a unha Orde, tomaremos medidas razoables para minimizar o impacto e comunicaremos os cambios relevantes.

Pode que sexa necesario axustar as datas de entrega previstas, pero os dereitos aplicables en relación con atrasos excesivos ou entregas incorrectas seguen estando dispoñibles.

Esta disposición non nos permite reter o pago indefinidamente por un Pedido que non se poida entregar nin ignorar unha garantía de entrega exprés.

19. Cancelacións, devolucións e reembolsos

As solicitudes de cancelación, reembolso, devolución, substitución e reenvío réxense pola nosa Política de reembolsos, devolucións, substitucións e cancelacións.

En particular:

• Póñase en contacto connosco canto antes se desexa deter un pedido antes do envío.

• Cando exista un dereito legal de desistimento, este non depende da nosa autorización discrecional.

• Obteña as instrucións de devolución axeitadas antes de devolver os Produtos.

• As devolucións por cambio voluntario de opinión limítanse aos produtos de cosméticos e coidado da pel xerais que cumpran os requisitos da nosa Política de reembolsos.

• Os produtos de toxina botulínica, os recheos dérmicos e outros produtos de uso profesional inxectables ou estériles excluídos non son elixibles para devolucións voluntarias por cambio de opinión.

• A exclusión das devolucións voluntarias non elimina os dereitos ou recursos legais relacionados cos produtos defectuosos.

A protección loxística especial descrita na Sección 7 segue a formar parte do Contrato unha vez adquirido ese servizo.

As devolucións causadas polo cliente seguen estando suxeitas á Sección 14, incluídas as súas excepcións relativas aos dereitos obrigatorios e ás garantías aplicables.

20. Cambios nesta política de envíos

A Política de Envíos vixente no momento de realizar un Pedido aplicarase a ese Pedido a menos que sexa legalmente obrigatorio ou se acorde expresamente con vostede un cambio posterior.

As revisións aplicaranse a futuras transaccións e mostrarán unha data de publicación actualizada.

Unha revisión posterior non pode eliminar retroactivamente un servizo de envío, un cargo incluído ou unha garantía de entrega xa acordada para un Pedido aceptado.

21. Contacte connosco

Para preguntas sobre envíos, seguimento ou problemas de entrega, póñase en contacto con:

E-mail: info@premiumdermalmart.com
Teléfono / WhatsApp: + 372 5360 2282

Se está dispoñible, inclúa o número do seu pedido e a referencia de seguimento para que poidamos axudarlle de maneira eficiente.

Póñase en contacto connosco para obter as instrucións e o enderezo de devolución correctos antes de devolver os produtos. Unha oficina de PREMIUMDERMALMART, un enderezo de provedor ou unha instalación de envío non deben tratarse automaticamente como un lugar de devolución autorizado.