Política de Privacidade

Última actualización: 7 de setembro de 2026

Esta Política de privacidade establece o xeito en que PREMIUMDERMALMART xestiona a información persoal obtida a través de premiumdermalmart.com e a través das nosas actividades de vendas, cumprimento de pedidos e atención ao cliente.

A Política abrangue a calquera persoa cuxa información procesemos a través destas actividades, incluídos os usuarios do sitio web, os compradores, os representantes da empresa, as persoas que reciben entregas e as persoas que se comunican connosco.

Cando a lei requira o seu permiso para un uso particular da información, esta Política non elimina a necesidade de obter ese permiso.

1. Responsabilidade pola información persoal

PREMIUMDERMALMART opera premiumdermalmart.com e ao longo desta Política destínase a ela como "nós", "nos" ou "noso".

Para as actividades de procesamento nas que decidimos a finalidade para a que se utiliza a información persoal e a forma en que se xestiona, PREMIUMDERMALMART actúa como responsable do tratamento de datos.

Outras empresas que participan na prestación dos nosos servizos poden ter as súas propias responsabilidades en canto á información persoal. Por exemplo, as empresas de pagamento, os provedores de envío e Shopify poden procesar determinada información de forma independente segundo os seus respectivos termos de privacidade.

Consultas sobre privacidade: info@premiumdermalmart.com
Teléfono / WhatsApp: + 372 5360 2282

2. Información que podemos procesar

A información que manexamos dependerá da túa relación con nós e da forma en que uses o noso sitio web ou os nosos servizos.

Isto pode incluír:

• Datos persoais e da conta: o teu nome, número de teléfono, enderezo de correo electrónico, información da conta e configuración de comunicación.

• Detalles de facturación e envío: enderezos de facturación e entrega, información do destinatario e calquera instrución necesaria para completar a entrega.

• Información da compra: artigos adquiridos, cantidades, pedidos anteriores, descontos, referencias de transaccións e estado do pago.

• Rexistros de pagos e reembolsos: confirmacións de pagos, xustificantes de transferencia bancaria e información bancaria proporcionada voluntariamente cando sexa necesario para un reembolso.

• Datos empresariais ou profesionais: información da empresa, licenzas, rexistros profesionais ou autorizacións cando sexa necesaria a súa verificación.

• Información de entrega e aduanas: información de seguimento, identificación do destinatario, documentación de importación e correspondencia relativa ao despacho de aduanas.

• Información técnica: enderezo IP, navegador, información do dispositivo, localización aproximada baseada na IP e información relativa ao uso do noso sitio web.

• Comportamento de compra: artigos vistos, actividade do carriño, compras completadas e interacción con promocións ou ofertas.

• Información de apoio e reclamacións: correspondencia, queixas, documentos xustificativos, fotografías e vídeos enviados ao solicitar asistencia ou presentar unha reclamación.

• Material proporcionado polo usuario: reseñas, testemuños, fotografías ou vídeos proporcionados para a súa publicación ou outros usos autorizados.

• Preferencias de privacidade: seleccións de cookies, opcións de mercadotecnia, rexistros de consentimento, retiradas e solicitudes de dereitos de privacidade.

Tentamos limitar a recollida á información que cumpre un propósito real. Polo tanto, debes evitar o envío de documentos de identificación, información financeira, datos médicos ou outra información confidencial a menos que sexa realmente necesario.

Cando se ofrecen pagamentos con tarxeta, o provedor de pagamentos xestiona as credenciais da tarxeta correspondentes. Nunca nos envíes números completos de tarxeta nin códigos de seguridade de tarxeta por correo electrónico ou servizos de mensaxería.

Non obstante, podemos recibir detalles limitados sobre as transaccións dos provedores de pagamentos cando sexa necesario para confirmar unha transacción, conciliar pagamentos ou investigar unha disputa.

Os datos bancarios proporcionados para reembolsos ou verificación de transferencias tamén se tratarán como información persoal e se protexerán como corresponde.

3. Como obtemos información

A información persoal pode chegarnos a través de varias canles.

Podes proporcionalo ti mesmo ao mercar un Produto, rexistrar unha conta, comunicarte connosco ou facer unha Reclamación. Tamén podemos recibir información de alguén que compre no teu nome ou que te identifique como destinatario da entrega ou contacto da empresa.

Certa información xérase automaticamente cando usas o noso sitio web.

Ademais, podemos recibir información relevante de empresas de pagamento, provedores de entrega e cumprimento, rexistros profesionais, autoridades competentes, provedores de tecnoloxía e plataformas sociais ou de mensaxería a través das cales interactúas connosco.

Se nos proporcionas información doutra persoa, só debes revelar o necesario e asegurarte de que tes a autoridade axeitada para proporcionala. Cando corresponda, esa persoa tamén debe coñecer esta Política de privacidade.

4. Finalidades e fundamento xurídico do tratamento

Cando a lexislación de protección de datos requira unha xustificación legal para o tratamento, a xustificación na que nos baseamos dependerá do que esteamos a facer coa información.

Por exemplo:

• Cumprir o Pedido dun cliente individual, xestionar o pagamento ou a entrega e procesar un reembolso pode ser necesario para executar un contrato ou tomar as medidas solicitadas antes de que se celebre un contrato.

• A xestión das relacións e comunicacións cos representantes de clientes comerciais pode basearse nos nosos intereses comerciais lexítimos.

• A verificación e o mantemento de rexistros legais poden ser necesarios para cumprir as obrigas legais.

• Poderanse levar a cabo comprobacións razoables de fraude, seguridade e elixibilidade con base en intereses lexítimos cando estea legalmente permitido.

• Os asuntos de atención ao cliente, as queixas e as disputas poden implicar obrigas contractuais, requisitos legais ou intereses lexítimos dependendo das circunstancias.

• A protección das transaccións, as contas e os sistemas técnicos pode basearse nos nosos intereses lexítimos para previr a fraude e manter a seguridade, xunto con calquera requisito legal aplicable.

• A mellora das nosas operacións pode basearse en intereses lexítimos cando o tratamento pertinente non require consentimento.

• As análises opcionais, a publicidade, as cookies e as tecnoloxías de seguimento dependerán do consentimento cando a lei o esixa.

• As mensaxes promocionais só se enviarán cando exista o consentimento ou outro permiso de mercadotecnia directa aplicable.

• Os testemuños e os materiais promocionais identificables só se publicarán cando teñamos a autorización axeitada e unha base legal.

• A información necesaria para procedementos legais poderá ser tratada cando sexa necesario para presentar, exercer ou defender reclamacións legais.

Antes de confiar en intereses lexítimos, consideramos o posible efecto sobre as persoas afectadas e se os seus dereitos deben ter prioridade.

Non empregaremos intereses lexítimos simplemente como substitutos cando a lei requira especificamente o consentimento ou outra condición.

Algunha información é necesaria para prestar os nosos servizos. Sen ela, é posible que non poidamos aceptar ou completar un pedido, confirmar a elegibilidade, entregar produtos ou atender outra solicitude.

5. Shopify e intelixencia de rede

PREMIUMDERMALMART usa Shopify como plataforma tecnolóxica para a súa tenda en liña.

Como parte do fornecemento desa plataforma, Shopify recibe información relativa aos visitantes e clientes, incluída a información xerada ou enviada mentres navegan pola nosa tenda, compran produtos e completan o proceso de compra.

A nosa tenda ten activada a intelixencia de rede de Shopify.

Esta funcionalidade permite a Shopify combinar información xerada a través da nosa tenda con información da rede máis ampla de Shopify e doutros comerciantes participantes. A información resultante pódese usar para proporcionar funcionalidades melloradas como análises, personalización, servizos relacionados coa publicidade e melloras nas experiencias de compra.

Para algunhas destas funcións melloradas, Shopify determina como se procesa a información relevante e é responsable de responder ás solicitudes de privacidade relacionadas con ese procesamento.

Podes atopar máis información e as opcións de privacidade dispoñibles na Política de privacidade para consumidores de Shopify e no Portal de privacidade de Shopify.

Calquera requisito de consentimento e as opcións de exclusión legalmente dispoñibles seguen sendo aplicables cando se usan estas funcións.

6. Cando se pode divulgar información

Xestionar un negocio en liña require que proporcionemos certa información a outras organizacións. Facemos isto só cando existe unha razón lexítima e legal relacionada cos fins explicados nesta Política.

Estas organizacións poden incluír:

• Provedores que subministran aloxamento, software, comunicacións, atención ao cliente, análise ou outros servizos técnicos.

• Bancos, empresas de pagamento e provedores financeiros implicados en pagamentos, reembolsos, conciliación ou detección de fraudes.

• Almacéns, empresas de loxística, mensaxería e outros provedores de loxística que participan na preparación e entrega de pedidos.

• Fabricantes, provedores ou especialistas apropiados aos que se lles solicita que avalíen as preocupacións sobre a seguridade, autenticidade, calidade ou conformidade dos produtos.

• Organismos aduaneiros, reguladores e outras autoridades implicadas no despacho de importacións ou no cumprimento legal.

• Contadores, avogados, aseguradoras e outros asesores profesionais.

• Provedores de publicidade ou mercadotecnia cando a súa participación sexa compatible coa lexislación aplicable e as túas opcións de privacidade.

Procuramos non divulgar máis información da que sexa razoablemente necesaria para a actividade en particular.

As empresas que procesan información unicamente para nós deben ter implementadas as garantías axeitadas. Outros destinatarios poden tomar as súas propias decisións con respecto ao procesamento e, polo tanto, operar como controladores independentes segundo os seus propios termos de privacidade.

A información tamén se pode divulgar cando sexa razoablemente necesario para cumprir cos requisitos legais aplicables, previr danos, investigar sospeitas de fraude ou actividades ilegais, exercer ou defender reclamacións legais ou facilitar unha venda, reestruturación ou transferencia corporativa lexítima con garantías axeitadas.

7. Venda, uso compartido e publicidade dirixida

PREMIUMDERMALMART non vende bases de datos nin información de clientes a terceiros para obter pagamentos monetarios.

Non obstante, algunhas lexislacións sobre privacidade outorgan a palabras como «venda» e «compartición» un significado xurídico máis amplo e tamén poden regular as divulgacións relacionadas coa publicidade dirixida.

En consecuencia, a información intercambiada a través de certas ferramentas publicitarias ou funcionalidades melloradas de Shopify podería estar dentro destas definicións legais mesmo se PREMIUMDERMALMART non vende listas de clientes a cambio de diñeiro.

Se dita lexislación é aplicable e che outorga un dereito de exclusión voluntaria, podes usar os controis de privacidade dispoñibles ou contactar connosco para exercer ese dereito.

Nada neste apartado significa que empresas non relacionadas teñan permiso para acceder libremente á súa conta ou ao historial de pedidos de PREMIUMDERMALMART.

8. Cookies e tecnoloxías relacionadas

O noso sitio web e os nosos socios tecnolóxicos poden empregar cookies, píxeles, almacenamento local e tecnoloxías comparables.

Algúns son necesarios para operar funcións esenciais como o acceso á conta, o proceso de finalización da compra, os carros da compra, a seguridade do sitio web e o lembramento das seleccións de privacidade.

Outros poden lembrar preferencias, axudarnos a medir o rendemento do sitio web e o comportamento dos visitantes ou apoiar a publicidade e as experiencias personalizadas.

Cando a lexislación aplicable requira consentimento previo, as tecnoloxías opcionais non se activarán ata que se preste ese consentimento.

As opcións de cookies dispoñibles pódense xestionar a través dos controis de privacidade ou de cookies do noso sitio web, incluída a retirada do consentimento previamente outorgado. O teu navegador pode proporcionar controis adicionais, aínda que restrinxir certas tecnoloxías pode afectar á funcionalidade do sitio web.

Rexeitar as cookies opcionais non impedirá o acceso á funcionalidade principal necesaria para realizar unha compra.

A información sobre as tecnoloxías que se empregan actualmente, incluídos os provedores e as duracións relevantes, debería estar dispoñible a través dos controis de cookies aplicables.

9. Comunicacións promocionais

Poderanse enviar mensaxes de mercadotecnia cando vostede aceptase recibilas ou cando a lexislación aplicable outorgue outro permiso específico.

Podes deixar de recibir comunicacións promocionais en calquera momento seleccionando a opción de cancelar a subscrición nun correo electrónico, seguindo o método de exclusión proporcionado a través doutra canle de comunicación ou poñéndote en contacto con info@premiumdermalmart.com.

O feito de non recibir publicidade non nos impide enviar mensaxes operativas que sexan necesarias para asuntos como pedidos, pagamentos, entregas, retiradas de produtos ou consultas que realizaches.

Poderase conservar un rexistro limitado dunha exclusión voluntaria para que poidamos seguir respectando a súa preferencia.

As túas eleccións de mercadotecnia son independentes da túa aceptación dos nosos Termos e condicións.

10. Documentos de verificación e identificación

Certos Produtos, transaccións ou circunstancias poden esixir que confirmemos a nosa situación profesional, información comercial, datos de identidade ou autorizacións relevantes.

Ao levar a cabo estas comprobacións, procuramos obter só a información realmente necesaria, restrinxir o acceso a quen a necesita, evitar conservar documentos completos cando sexa suficiente rexistrar o resultado da verificación e conservar a información de verificación só mentres exista unha razón lexítima.

Sempre que sexa posible, os detalles non relacionados deben eliminarse ou ocultarse antes de que se nos envíe un documento. Se precisamos un documento completo, explicaremos por que.

11. Queixas sobre produtos e información relacionada coa saúde

A investigación de determinadas queixas sobre Produtos pode requirir fotografías dos resultados do tratamento, documentación médica ou outra información relacionada coa saúde.

Non envíe arquivos de pacientes identificables nin detalles médicos innecesarios por correo electrónico ou mensaxería habituais. Póñase en contacto connosco primeiro para que poidamos determinar que probas se requiren realmente e como se deben proporcionar.

Se é realmente necesario procesar información confidencial, estableceremos os fundamentos legais necesarios, utilizaremos a información unicamente para a queixa, asunto de seguridade ou problema legal correspondente, restrinxiremos quen pode acceder a ela e utilizaremos material anonimizado ou redactado sempre que sexa suficiente.

O permiso dun cliente non lle permite automaticamente divulgar a información médica doutra persoa.

Cando sexa apropiado e legalmente permitido, pode ser necesario compartir as probas relevantes cun fabricante do produto, especialista, aseguradora, avogado ou autoridade competente.

O material subministrado como proba para unha queixa non se utilizará posteriormente para publicidade sen a autorización correspondente por separado.

12. Recensións e contido promocional

A información incluída nunha reseña, testemuño, fotografía ou vídeo enviado para a súa publicación pode ser accesible ao público.

Non debes incluír información que identifique a outra persoa, especialmente información confidencial, a menos que teñas o permiso necesario.

Obteremos o consentimento ou permiso axeitado antes de usar fotografías, vídeos ou testemuños identificables con fins promocionais.

Cando o noso dereito a publicar material dependa do seu consentimento, pode retiralo poñéndose en contacto connosco. Nalgúns casos, pode que non sexa posible na práctica recuperar material que xa fose distribuído legalmente ou copiado de forma independente por outras partes, e explicaremos calquera desas limitacións.

13. Tramitación transfronteiriza

As nosas operacións comerciais dependen de provedores de servizos e acordos de cumprimento situados en diferentes países.

Como resultado, a información pode ser tratada fóra do país no que resides, incluídos os lugares utilizados por Shopify, provedores de loxística, mensaxería e outras empresas necesarias para prestar os nosos servizos.

As proteccións da privacidade non son iguais en todos os países.

Cando a lei impoña restricións a unha transferencia internacional, empregaremos unha solución xurídica axeitada. Isto pode incluír unha decisión de adecuación recoñecida oficialmente, proteccións contractuais aprobadas, como cláusulas contractuais estándar, outro mecanismo de transferencia autorizado ou unha excepción legalmente dispoñible.

Implementaranse máis garantías onde sexa necesario.

Podes contactar connosco para obter información adicional sobre as proteccións de transferencia aplicables. As copias ou explicacións poden estar suxeitas a redaccións razoables necesarias para protexer a información confidencial.

14. Conservación de información persoal

Non temos a intención de conservar a información persoal indefinidamente. A súa conservación depende do motivo polo que se recolleu a información e de calquera requisito legal que siga vixente.

Por exemplo:

• A información do cliente e da conta pode permanecer mentres unha conta estea activa ou mentres sexa necesario para prestar servizos e cumprir os requisitos de mantemento de rexistros.

• A información de pedidos, facturas, pagamentos e reembolsos pode conservarse para cumprir coas obrigas fiscais, contables, de transaccións e de reclamacións legais.

• A información de verificación profesional consérvase segundo o motivo da verificación e os requisitos regulamentarios aplicables.

• Poden ser necesarios os rexistros de entrega e aduanas ata que se completen os asuntos de entrega e despacho e transcorran os períodos de disputas ou mantemento de rexistros pertinentes.

• As queixas sobre produtos e a información de seguridade poden conservarse para investigacións, rastrexabilidade, informes regulamentarios e posibles reclamacións.

• As preferencias de mercadotecnia xeralmente mantéñense ata que se cambian, mentres que a información limitada de exclusión voluntaria pode seguir almacenándose para evitar mercadotecnia non desexada.

• A información técnica e analítica consérvase segundo o propósito e a vida útil configurada da tecnoloxía relevante e as normas de consentimento aplicables.

• Poderanse manter rexistros das solicitudes de privacidade cando sexa necesario para demostrar que as solicitudes foron xestionadas correctamente.

Pode ser necesaria unha retención máis prolongada mentres estea activa unha disputa ou investigación legal ou cando se aplique un requisito legal executábel.

Unha vez que xa non exista unha razón lexítima para conservar a información, esta debería eliminarse ou anonimizarse. As copias temporais poden seguir existindo dentro dos sistemas de copia de seguridade habituais ata que esas copias de seguridade caduquen.

Unha solicitude de eliminación non anula un requisito legal que nos obrigue a conservar rexistros específicos.

15. Protección da súa información

Aplicamos precaucións técnicas e organizativas destinadas a reducir o risco de perda, mal uso, acceso inadecuado ou divulgación sen autorización da información persoal.

As medidas empregadas dependen do tipo de información e do nivel de risco e poden incluír acceso controlado, sistemas protexidos, requisitos de confidencialidade e garantías contractuais cos provedores de servizos.

A pesar destas precaucións, ningún servizo en liña, método de comunicación ou sistema de almacenamento de datos pode ofrecer unha seguridade absoluta.

Deberías manter seguras as credenciais da túa conta e non debes enviar as credenciais completas da tarxeta nin información confidencial innecesaria a través das canles de asistencia ordinarias.

Se se produce unha violación de datos, avaliaremos o incidente e tomaremos as medidas de notificación e resposta requiridas pola lexislación aplicable.

16. Dereitos de privacidade

Os dereitos de privacidade varían segundo a lei que se che aplique.

Dependendo das túas circunstancias, podes ter dereito a preguntar que información procesamos, obter unha copia dela, corrixir información inexacta, solicitar a eliminación, restrinxir usos específicos, recibir información elixible nun formato portátil ou opoñerte ao procesamento realizado por motivos de interese lexítimo.

Tamén podes ter dereitos para opoñerte ao marketing directo, retirar o consentimento, optar por non participar na venda, compartición ou publicidade dirixida definidas legalmente, exercer as proteccións relativas a decisións automatizadas significativas e presentar unha queixa ante un regulador da privacidade axeitado.

Estes dereitos poden estar suxeitos a limitacións ou excepcións legais. Cando sexa necesario, explicaremos por que unha solicitude en particular non se pode conceder ou só se pode cumprir en parte.

Onde se aplique a lexislación de privacidade da UE ou do Reino Unido, respectarase a obxección ao tratamento de información con fins de mercadotecnia directa.

17. Dereitos de privacidade nos Estados Unidos

Os residentes cubertos por unha lei de privacidade estatal dos Estados Unidos aplicable poden ter dereitos adicionais con respecto á información procesada por PREMIUMDERMALMART.

Dependendo da lei, estas poden incluír a obtención de detalles sobre a información recompilada e as súas fontes, fins e destinatarios; solicitar a súa corrección ou eliminación; optar por non participar na venda, compartición ou publicidade dirixida definidas legalmente; restrinxir certos tratamentos de información sensible; nomear un axente autorizado; recorrer certas decisións; e exercer dereitos sen un trato discriminatorio ilegal.

Cando sexa necesario, tamén recoñeceremos mecanismos válidos de preferencia de exclusión voluntaria, como o Control de privacidade global.

A dispoñibilidade destes dereitos depende da lei e das circunstancias particulares. A inclusión desta sección non significa que todas as leis de privacidade dos estados dos Estados Unidos se apliquen a PREMIUMDERMALMART ou a todas as transaccións dos clientes.

18. Facer unha solicitude de privacidade

Podes enviar unha solicitude de privacidade a través de:

E-mail: info@premiumdermalmart.com
Teléfono / WhatsApp: + 372 5360 2282

Díganos o que solicita e proporciónenos información suficiente para que poidamos identificar os rexistros en cuestión.

Cando sexa necesario, podemos verificar razoablemente a súa identidade ou confirmar que un axente autorizado ten autoridade para actuar no seu nome. Os requisitos de verificación serán proporcionados e non se utilizarán simplemente para dificultar innecesariamente o exercicio dos dereitos de privacidade.

As solicitudes de privacidade xeralmente tramitanse de balde, a menos que a lexislación aplicable permita o contrario.

Para as solicitudes rexidas polo RGPD da UE ou do Reino Unido, o noso prazo de resposta habitual é dun mes . Cando a lei permita un tempo adicional debido a que unha solicitude é particularmente complexa ou se recibiron numerosas solicitudes, proporcionaremos a notificación e a explicación requiridas dentro do prazo de resposta inicial.

Onde se aplica a CCPA, as solicitudes elixibles relativas ao acceso, corrección ou eliminación xeralmente están suxeitas a un período de resposta de 45 días , con prórrogas dispoñibles onde estea legalmente permitido. Outros dereitos, incluíndo certos dereitos de exclusión voluntaria, poden ter prazos diferentes.

Cumpriremos con calquera outro período de resposta legal que sexa aplicable.

Se non podemos atender total ou parcialmente a súa solicitude, proporcionarémoslle unha explicación e, se procede, información sobre os procedementos de recurso ou reclamación dispoñibles.

19. Información relativa a menores

O noso sitio web e os nosos servizos están dirixidos a adultos e non a menores de 18 anos.

Póñase en contacto connosco se cre que un menor enviou información persoal a través dos nosos servizos.

Consideraremos as circunstancias e tomaremos as medidas esixidas pola lei, o que pode incluír a eliminación da información. Non obstante, é posible que se conserven rexistros limitados cando exista un requisito legal ou unha razón xenuína de protección.

20. Sitios web e plataformas de terceiros

O noso sitio web pode dirixirte a sitios web externos e tamén podes comunicarte connosco a través de mensaxes de terceiros ou servizos de redes sociais.

Eses provedores poden recompilar e usar información de forma independente segundo as súas propias políticas de privacidade.

Recomendámoslle que revise a súa información de privacidade antes de fornecer información confidencial ou innecesaria.

21. Revisións desta política de privacidade

Esta Política pode modificarse cando cambien os nosos servizos, prácticas comerciais ou obrigas legais.

Sempre que a revisemos, actualizarase a data que aparece ao comezo da Política. Cando a lexislación requira unha notificación adicional dun cambio significativo, proporcionarémola.

Se unha nova actividade require o seu consentimento, o cambio da redacción desta Política non constituirá en si mesmo ese consentimento.

22. Contacto e reclamacións

PREMIUMDERMALMART
E-mail: info@premiumdermalmart.com
Teléfono / WhatsApp: + 372 5360 2282

Cando sexa relevante, indique que a súa comunicación se refire a un asunto de privacidade.

Tes dereito a dirixirte a unha autoridade de protección de datos competente sen presentar primeiro unha reclamación a PREMIUMDERMALMART. Cando se apliquen as normas de privacidade da UE ou do Reino Unido, isto pode incluír o regulador responsable do lugar onde resides habitualmente, onde traballas ou onde se produciu a presunta violación da privacidade.